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Preguntas frecuentes

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a 16:30 hs y Sábados de 7:00 a 12:00 hs
¿Cuanto tiempo tardan en llegarme mi pedido? ⌵
- En Gran Asunción entregamos en 24 hs y en 48 hs en las ciudades más lejanas. Se entrega de Lunes a Sábados, en el horario de entrega. Los pedidos que se hacen Viernes antes de las 16 hs se entregan Sábado de mañana. (Se puede retrasar las entregas en lanzamientos y días de descuento)
- Los envíos al interior se entregan de 24hs a 72hs dependiendo de tu zona. La empresa encargada de tu envío, es la que se comunicará contigo para coordinar la entrega.
¿Dónde queda la tienda?
- DermaStore se encuentra en Eusebio Lillo esquina Gral. Rogelio Benitez, Asunción. No se pueden retirar pedidos, la tienda de DermaStore está habilitada para compras en el sitio, cuenta con probadores y asesoramiento con personal capacitado.
¿Cómo sé cuando me entregan el pedido?
- El delivery se comunicará contigo al número ingresado al finalizar compra para coordinar la entrega. Debes tener en cuenta nuestros horarios de atención y el tiempo de entrega, si es en 24 HS y realizaste pedido Lunes, te entregamos Martes (AL MENOS QUE SE AVISE EN REDES SOCIALES RETRASO O SEA DÍA CON DESCUENTO)
Medios de pagos ⌵
Devoluciones ⌵
- Las devoluciones solamente se podrán realizar si el producto sufre un desperfecto de fábrica o haya llegado dañado, en un plazo máximo de 10 días de haberse recepcionado el producto. El reembolso se realiza por transferencia bancaria o giros tigo. Si queres realizar una devolución, contactate con nosotros por nuestro Whatsapp.
Cambio de un producto averiado ⌵
- Se podrá realizar el cambio de un producto averiado en un plazo máximo de 10 días de haber realizado la compra. Para todo cambio debe, en primer lugar, llegar el producto en nuestras oficinas. Si queres cambiar un producto averiado, contactate con nosotros por nuestro Whatsapp.

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